Riservatezza delle Informazioni
La riservatezza dei dati è garantita da
impostazioni personalizzate di accesso a livello di utente. Ogni Utente disporra di un proprio account con privilegi attribuiti ed impostati dal Supervisore. I Criteri di autenticazione sono conformi alle disposizioni della legge 196/03 e successive modifica ed integrazioni.
Preferenze Operative
Ogni utente ha la possibilità di impostare il programma secondo le proprie preferenze operative in modo che le operazioni di uso frequente siano ottimizzate nella predisposizione delle opzioni e dei contenuti, le impostazioni predefinite vengono mantenute anche se l’utente esegue l’accesso da una postazione che non è quella abituale.
La piattaforma gestionale garantisce affidabilità e sicurezza grazie all’impiego di database relazionali quali Oracle, Microsoft SQL Server, MySql che garantiscono prestazioni performanti, sicurezza massima sul controllo degli accessi e affidabilità nella gestione delle transazioni. La piattaforma gestionale garantisce affidabilità e sicurezza anche se viene impiegata la piattaforma free MDBE (Microsoft Data Base Engine), o Microsoft sql express. Per l’installazione in rete con un numero di postazioni o di utenti superiore a 3 consigliamo l’uso di una versione più avanzata e performante.
Crontrollo Accessi e Log delle Operazioni
Nonostante i database relazionali avanzati hanno gia delle funzioni di log delle transazioni, per venire incontro alle aziende che lavorano seguendo un sistema di gestione della qualità, abbiamo dotato MaxMagma, di una gestione avanzata di log e per il tracciamento delle operazioni eseguite. Per ogni operazione di aggiunta o di modifica infatti viene reso disponibile l’utente che l’ha eseguita, la data e l’ora. Nel caso l’utente esegua una operazione di cancellazione, viene conservato il contenuto eliminato e come sempre la data e l’ora in cui è stata eseguita la cancellazione. Questi dati sono rilevabili da tutti gli utenti autorizzati, in più il supervisore può svuotare l’archivio dei log, selezionando il periodo per il quale eseguire la pulizia.
La piattaforma gestionale è dotata di una procedura proprietaria che esegue una copia spot del database intero, su disco rigido. Tale copia viene eseguita, ogni volta che un utente abilitato termina l’esecuzione del programma, la copia del giorno se eseguita più volte viene sovrascritta, per cui viene mantenuta sempre la più recente. Vengono comunque conservate le copie degli ultimi 10 giorni. E’ possibile inoltre copiare automaticamente il backup eseguito su una periferica esterna definibile tramite percorso fisico. Il programma riporta ad ogni esecuzione la data di ultima copia su disco rigido e la data dell’ultima copia su periferica esterna, in ambedue i casi riporta anche l’utente che l’ha eseguita e l’ora di fine copia.
L’interfaccia utente particolarmente curata permette l’utilizzo del programma in modo intuitivo. Ad ogni sezione vengono proposte per mezzo di pulsanti tutte le funzioni e le procedure disponibili per quel modulo, nello stesso modo sono disponibili le procedure statistiche e le stampe disponibili per la particolare sezione. La piattaforma gestionale non fa uso di tendine ma rende tutte le funzioni subito disponibili.
Per essere sempre più vicini agli utenti è stata creato un forum, MaxMagma Cafè o PASSword messenger, attraverso il quale l’utente può chattare con il servizio di assistenza tecnica, ottenendo immediatamente e senza alcun costo, le soluzioni ai problemi di natura operativa e di organizzazione della piattaforma gestionale. Attraverso lo stesso strumento l’utente può dialogare anche con altri operatori di aziende che usufruiscono della stessa piattaforma gestionale, in modo da scambiarsi consigli sull’uso e perché no anche per quattro chiacchiere rilassanti. La procedura permette sia di intervenire in una discussione Pubblica, che di aprire una conversazione privata tra due utenti.
Tutte le procedure di input sono guidate per mezzo di descrizioni e note integrative visualizzate a video e riferite al campo di imput che si sta compilando, in modo che sia sempre immediatamente chiaro il tipo di dato richiesto e la modalità di inserimento.
Il manuale cartaceo o in formato digitale è stato concepito per dare una guida passo passo alle singole operazioni da eseguire per il conseguimento di uno specifico risultato. Inoltre è stata prevista una sezione che sottilinea la filosofia ed i criteri di strutturazione delle procedure. Sono riportati esempi pratici e consigli tecnici per una migliore fruizione dei servizi offerti dalla piattaforma gestionale.
Sempre attenti alle esigenze del cliente, diamo spazio a quelle che sono le richieste specifiche, ma soprattutto forniamo la possibilità concreta di richiedere particolari modifiche che rendano più agevole l’esecuzione delle procedure sia in fase di input che nella produzione di stampe e tabulati statistici che migliorino l’elaborazione e la lettura dei dati inseriti. A tal scopo abbiamo creato una sezione “Suggerimenti” dove ogni singolo utente può inserire le proprie richieste di modifica e i suggerimenti per migliorie di tutta la piattaforma. Questi dati vengono automaticamente trasmessi e resi immediatamente disponibili al servizio di assistenza tecnica, che vaglierà e produrrà gli aggiornamenti necessari per raggiungere lo scopo.
